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電話がつながらない人へ | ショップリストと連絡とる時に確認すべき3つのこと

商品が届かない、不良品が届いた、アプリの使い方がわからないことがあれば、とりあえず電話で話したい人もいると思います。

急いでいる時に限って電話が繋がらない、音沙汰もなし。
ショップリストにも多く寄せられていましたので、電話が繋がらないときに確認したい3つのことをまとめました。

電話がつながらない人へ | ショップリストと連絡とる時に確認すべき3つのこと

結論から伝えていきます。
まずは一度、
繋がらない、もしくは繋がりにくい3つの理由が関係してないか、確認をしてください。

対応してもらえる時間

ショップリストへ電話で連絡をしたい場合ですが、基本的に年中無休にて受け付けしています。土日祝も含みます。

ただし、24時間ではありませんので注意!対応してもらえる受け付け時間は、10:00~19:00となっています。これ以前にかけても、これ以降にかけても繋がることはありません。1分くらい過ぎた時点で、自動音声に切り替わることでしょう。

「そんなこといっても、仕事で夜中しか連絡が取れない」という方もいると思います。ですが、ショップリスト はAmazonやAppleのような体制ではない。これは事実です。

また、ウェブでのお問い合わせの受け付け(回答は後日)なら24時間の利用が可能となります。
超簡単!Webからショップリストへお問い合わせをする方法と注意点

混み合っている時間

ショップリストのウェブページには、下記のようなことが書いてあります。

電話が繋がりにくい場合もございますのでご了承ください。

参照 ショップリスト公式サイトより

この「繋がりにくい場合」ですが、いくつか要因が考えられます。

10:00-12:00

先ほども伝えましたが、朝10時よりお問い合わせができます。考えていることは皆同じ。面倒なことは早めに終わらせておきたいところでしょう。朝に電話が集中してしまうのは、どんな会社やお店でもあてはまります。

ベストなタイミング

待てる場合は問題ありません。ですが、通話料金や時間を気にする方にとっては、14時-16時ごろがベスト!

  1. 朝一の混み合う時間「10:00-11:00」
  2. OL、学生さんのお昼休憩「12:00-14:00」
  3. パートさんの仕事終わり平均「16:00−18:00」

この3つを除いたタイミングです。
もちろん絶対ではありません。それでも電話での連絡は、時間を選ぶことがとても大切だということを理解しておきましょう!

電話番号の間違い、スマホの通信環境

ショップリストという名前の通販は1つしかありません。
ですが通販の中には、

  • ウェブサイトを間違えている
  • 電話番号を間違えている
  • 電話ができないスマホ、携帯、連絡方法、など

うっかりミスで、電話が繋がらなかったケースもあります。
ショップリストの会社概要は正しいか。電話番号は間違っていないかなど。
一度確認してみてください。

お問い合わせ専用の電話番号
0120-948-938(フリーダイヤル)

【評判の前に】ショップリストの会社概要、お問い合わせ方法一覧をまとめてみた

通話アプリには注意

中には、通話料を抑えたい!理由から、格安スマホの電話サービス使われる人もいますよね?ちなみに私の場合はマイネオ電話を使っています。

フリーダイヤルを含む一部の電話番号では、電話アプリからかけられないこともあります。「この電話からはおつなぎできません」となれば、一般電話もしくは自宅の電話からかけ直してください。

通信環境に問題あり

通販では稀なケースですが、0ではありません。通信環境(圏外など)が悪くなると、当然ですが電話もつながりにくくなります。自宅や会社なら問題ないと思いますが、中には駅やショッピングモールでかける場合もあるでしょう!

念のためではありますが、通信に問題はないかチェックしておくのも1つです。

まとめ

ショップリストへの電話が繋がらない、繋がりにくい問題についてまとめてきました。

「わざと電話に出ないのではないか?」と思うことがあるかもしれませんが、それは絶対にありえないです。カスタマーやスタッフがある程度しっかりしていなければ、商品も売れることはないです。それに、ここまで話題にもなっていません。

緊急で聞きたいことがあるのはわかります。もう一度かけ直してみたり、メールで早急や緊急と入れて、なるべく早い対応を待つしかありません!